Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen der Energiebranche aus Bern, suchen wir per 01.09.2026 oder nach Vereinbarung einen erfahrenen ICT Supporter (80-100%).

Arbeitsort: Bern
Homeoffice: Die Ausnahme, überwiegend vor Ort
Laufzeit: Bis 31.12.2027 mit Option auf Verlängerung
Vertragsart: Personalverleih via Hays

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st Level Support
Analyse und Behebung bekannter Probleme gemäss ITIL-Prozessen
Triagierung und Weiterleitung komplexer Tickets an den 2nd Level Support
Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien in Active Directory und Entra ID
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie der Support-Dokumentation
Mitarbeit im Supportbetrieb zwischen 07:30 und 16:30 Uhr

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im ICT Support bzw. Service Desk Umfeld
Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory / Entra ID und Client-Hardware
Erfahrung mit ITSM- und Ticketing-Systemen
ITIL v4 Foundation von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Das bringen Sie mit

Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Support-Situationen
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Interessiert? Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme oder die Zusendung Ihres aktuellen CVs.

ICT Supporter

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