Stellenbeschrieb:

Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
Bearbeitung und Dokumentation eingehender Telefongespräche sowie per E-Mails
-Erfassung der Anliegen von Multi-Industries-Kunden sowie anschliessende -Lösungsfindung oder Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
Unterstützung bei der Erreichung der Projektziele durch eine zielgerichtete und effiziente Gesprächsführung
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine freundliche, empathische und kompetente Beratung

Zwingende Kenntnisse:

Anforderungen:

Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
Sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlässig
Erfahrung im Umgang mit SAP oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
Gutes Verständnis der Arbeitsprozesse im Contact Center sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
Verfügbarkeit zu 100 % während der vierwöchigen Schulungsdauer
Für Teilzeitmitarbeitende (80–100 % Pensum) gelten dieselben Rahmenbedingungen: 5 Arbeitstage pro Woche (Montag bis Freitag)

Wir bieten:

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
-Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen
Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien
Eine intensive Schulung (4 Wochen zu 100 %) bei vollem Gehalt
Entwicklungsmöglichkeiten in der Contact-Center-Branche
Attraktive Benefits sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit auf Homeoffice (bei Wohnsitz in der Schweiz)

Bei fragen steht Ihnen Thiery Graf zur Verfügung.

Kundenberater - Call Agent

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