Erstellen von Angeboten und Ausfallberichten aufgrund der internen Analyseberichte, in Deutsch und Englisch sowie Entscheid über Garantieakzeptanz, Kulanz und Garantieablehnung.
Erstellen von Analysen zu Ausfallursachen, Ausfallstatistik, Kosten, Risikoabschätzungen, Garantie oder Kulanzkosten und Meldung an den Manager Technical Support Spindles
Zusammenarbeit mit dem Manager Technical Support Spindles für strategische Fragen bezüglich Spindelaustauschlager, Ablauf, Prozess, Sonderfälle, Preisgestaltung, Kommunikation
Kundenberatung bei spindel- sowie auftragsabwicklungstechnischen Fragen
20-30 % Unterstützung des Service in der Funktion als Service Techniker 2nd Level Spindles, 20% Reisetätigkeit Weltweit

Technische Grundausbildung wie zum Bsp. Polymechaniker oder Automatiker / Weiterbildung zum Techniker HF von Vorteil
Hohe Flexibilität im Umgang mit den verschiedenen internen und externen Kunden
Hohe Belastbarkeit auch in hektischen Situationen
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie lösungsorientiert
Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Spindle Repair Advisor / Service Techniker 2nd Level Spindles

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