ERP Application Support

(m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden

Bern

Startdatum: sofort

Referenznummer: 891439/1

Aufgaben

• Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds 
• Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
• Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
• Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen

Profil

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung 
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support
• Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse
• Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration
• Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
• Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben
• Gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Business, ERP und ICT
• Direkter Kontakt zu Fachbereichen und externen ICT-Partnern
• Die Möglichkeit, Ihr Know-how in ERP, EDI, APIs und Integration gezielt weiterzuentwickeln
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Support, Problemanalyse, Changes und Projekten
• Kurze Entscheidungswege und ein sehr motiviertes, harmonisches Team 
• Ein Umfeld, in dem Ihre technische Neugier und Ihr lösungsorientiertes Denken gefragt sind