Conseillère de vente / Customer service

Depuis 1910, notre bijouterie familiale basée à Morges s'est spécialisée dans la fabrication de bijoux sur mesure en or, sertis de diamants et autres pierres précieuses. Nous nous distinguons par notre respect de l'éthique et de l'environnement, notre expertise dans les alliances de mariage, et la distribution de marques premium adaptées à tous les budgets.

Taux de travail : 40-50% fixes, possibilité d'heures complémentaires

Nous cherchons une candiadate flexible, disposée à augmenter ponctuellement son taux en fonction de nos besoins et de ses disponibilités.

Début du contrat : à convenir

Missions :

• Vente de bijoux de marques et de montres
• Conseil aux futurs mariés pour le choix de leurs alliances
• Gestion des relations clients (e-mails, appels téléphoniques)
• Confection de vitrines pour mettre en valeur nos pièces de bijouterie
• Service après-vente et suivi des dossiers clients (réparations, garanties, commandes)
• Réception des marchandises et envois aux collaborateurs externes
• Gestion du stock et inventaire de la nouvelle marchandise

• Certificat fédéral de capacité en gestionnaire de commerce de détail spécialisation "Bijoux-Montres-Pierres précieuses"
• Expérience dans la vente en bijouterie et la gestion de dossiers clients
• Maîtrise parfaite de la langue française et du vocabulaire spécifique au métier
• Aisance à engager la conversation et capacité à identifier les désirs et les craintes de la clientèle
• Excellent sens de l'organisation et présentation en adéquation avec le domaine du luxe

• Aisance professionnelle à l'écrit et à l'oral de l'anglais
• Connaissance du logiciel de gestion informatique "Diamond" spécifique à la bijouterie
• Connaissance en gemmologie

• Un cadre chaleureux dans une entreprise familiale située au cœur d'une charmante rue piétonnière en centre-ville
• Liberté dans la gestion du travail
• Une expérience au cœur d'un atelier de création joaillière
• Participation aux décisions relatives à la boutique, orientations artistiques des vitrines, choix des produits et des marques

Si vous êtes passionné(e) par la bijouterie de luxe, avez le sens du service client et souhaitez évoluer dans un cadre convivial et stimulant, nous serions ravis de vous rencontrer.