Premium & Banking Kundenberater:in

Lieu de travail : Région de Zurich & télétravail, temps partiel dès 80% possible

Vous êtes passionné(e) par un service excellent et évoluez avec assurance dans un environnement client exigeant ? En tant que Conseiller(ère) Clients Premium & Banking, vous accompagnez personnellement, professionnellement et en plusieurs langues nos clients Premium et Banking. Grâce à votre sensibilité aux besoins des clients, vous créez la confiance, renforcez les relations clients et contribuez à une expérience client de premier ordre.

VOS TÂCHES

• Vous accompagnez nos clients Premium et Banking par téléphone et par écrit en allemand, français et anglais en leur offrant un service de la plus haute qualité.
• Vous gérez de manière autonome les demandes clients exigeantes, de la requête à la solution, en assurant un suivi durable.
• Vous conseillez nos clients de manière compétente sur nos produits Premium, identifiez des besoins supplémentaires et créez des valeurs ajoutées perceptibles grâce à votre conseil personnalisé.
• Vous coordonnez les demandes clients avec les services internes et les partenaires externes, garantissant un traitement efficace et professionnel.
• Vous apportez vos idées pour améliorer continuellement la qualité du service, la satisfaction client et l-expérience client.

VOTRE PROFIL

• Vous communiquez avec assurance et professionnalisme à l-oral comme à l-écrit en allemand, français et anglais ; la connaissance de l-italien est un atout.
• Vous disposez d-une formation commerciale achevée ou équivalente ainsi que d-une expérience en conseil ou suivi client personnel - par exemple dans la finance, l-hôtellerie, le commerce de détail premium ou un environnement orienté service comparable.
• Vous vous distinguez par une forte orientation service et client ainsi qu-un haut niveau d-exigence qualitative.
• Vous adoptez une attitude professionnelle, empathique et orientée solutions, tout en gardant une vue d-ensemble même dans des situations exigeantes.
• Vous travaillez de manière autonome, structurée et responsable et prenez plaisir à construire des relations clients durables.

Pour ce poste, nous acceptons uniquement les candidatures directes.

NOTRE OFFRE

Swisscard vous offre la liberté d-apporter votre expérience et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement en évolution rapide, nous travaillons continuellement avec vous à votre développement professionnel et personnel. Nous sommes tous en tutoiement et pratiquons une approche simple et directe. Nous misons sur l-égalité des chances et un environnement de travail où chacun se sent valorisé dans sa diversité. Vous décidez avec vos collègues quand vous travaillez au bureau - en tant qu-employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence.

Nous offrons plus qu-un bon salaire : Swisscard AECS GmbH Avantages