Administrative Customer Service Agent

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung administrativer Anfragen
• Produkteberatung via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung von unseren Kunden und Partner in administrativen Belangen
• Backoffice-Tätigkeiten wie Bestellungen, Mutationen und Nummernportierung
• Verantwortlich für die technische Aufschaltung der Quickline Dienste bei Neukunden
• Support der Mitarbeitenden unserer Verbundspartner
• Mitwirkung bei Weiterentwicklungen und Prozessen

Deine Fähigkeiten

• Kaufmännische Ausbildung oder ausgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit in der Produkteberatung
• Flair für digitale Unterhaltungsmedien (Internet, Digital TV, Mobil TV, Tablets)
• Erfahrung mit Winback & Retention von Vorteil
• Als Teamplayer mit einer exakten und zuverlässigen Arbeitsweise unterstützt du effizient und erfolgreich
• Sehr gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich
• Gute mündliche Französischkenntnisse
• Du schätzt die Vorteile von Schichtarbeit (exkl. Nacht)

Das bieten wir

Arbeit und Freizeit
Homeoffice, flexible Arbeitszeitmodelle, nahe zum öV, modernes Büro am Bielersee, unbezahlter Urlaub, Ferienkauf

Individuelle Förderung

Unterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen, interner Know-how Transfer

Arbeitskultur
Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum, hoher Freiheitsgrad und Eigenverantwortung, zielorientiertes Teamwork

Fringe Benefits
Vergünstigte Quickline-Produkte, Reka-Geld, Halbtaxabonnement, Sportmöglichkeiten, Früchte und Getränke, vergünstigte Shiatsu-Massagen

Warum Quickline?

Quickline ist Schweizer Telekommunikationsanbieterin, die seit über 30 Jahren preisgekröntes Internet, TV, Festnetz und Mobile in der Schweiz anbietet. Mit rund 200 Mitarbeitenden und unabhängigen, regional verankerten Partnern sorgen wir in einem hartumkämpften Markt für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.