Field Service Dispatcher

Field Service Dispatcher (m/w/d)
In einer einzigartigen Kultur, die von Respekt, Wertschätzung und dem gemeinsamen Streben nach Spitzenleistungen geprägt ist, hast du die Möglichkeit, dich nicht nur beruflich, sondern auch persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben
Einsatzplanung, Disposition und Koordination von Servicetechniker:innen in der gesamten Schweiz
Planung und Überwachung von Installationen, Wartungen, Validierungen und Reparaturen
Entgegennahme, Priorisierung und Steuerung von Service- und Störungsmeldungen
Koordination von Lösungsmaßnahmen, Technikereinsätzen und Leihgeräten
Schnittstellenmanagement zwischen Kund:innen, Service, Vertrieb, Projektmanagement und Vertragswesen
Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Identifikation und Umsetzung von Prozess- und Ablaufoptimierungen
Mitarbeit in bereichsübergreifenden Service- und Verbesserungsprojekten
Pflege und Sicherstellung der Datenqualität in relevanten IT-Systemen (z. B. Salesforce, SAP)
Ressourcen- und Kapazitätsplanung zur Vermeidung von Serviceunterbrechungen
Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen sowie Rechnungsbearbeitung
Bearbeitung von Patientengefährdungsfällen sowie Pflege von Asset- und Kundendaten
Deine Qualifikationen
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
Weiterbildung im Bereich Kundendienst, Servicekoordination oder Projektmanagement von Vorteil
Berufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder einer vergleichbaren Koordinationsfunktion
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Organisations-, Planungs- und Priorisierungskompetenz
Analytische, vernetzte und lösungsorientierte Denkweise
Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
Hohe Anpassungsfähigkeit sowie ausgeprägte Team- und Konfliktlösungskompetenz
Verhandlungssichere Deutsch- und ösischkenntnisse
Gute Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil
Hohe IT-Affinität sowie Erfahrung mit Microsoft 365; Kenntnisse in Salesforce und SAP von Vorteil
Deine Vorteile
Pro Jahr 5 Wochen Ferien und ab 50J. 6 Wochen
Bis zu 40% Home Office möglich
Lunch-Check
Internes Ausbildungsprogramm
Ein motiviertes Team sowie ein vielseitiges Aufgabengebiet
Gesundheitsvorsorge sowie Beteiligung am privaten Sportabo
Unfallversicherung mit Privat-Zusatz jid568847ejm jit0937jm jiy26jm