Senior ITSM & ServiceNow Engineer
Coopers Group AG
- IT - IT Infrastructure & Operations
- Bern
- Contracting
- Teilzeit, 100%
- 01.12.2026 - 30.11.2028
- Service Management, ServiceNow, CMDB
Deine Aufgaben
- Aufbau und Weiterentwicklung moderner IT Service Management (ITSM)-Lösungen
- Konzeption und Implementierung von ServiceNow-Anwendungen und Prozessen
- Modellierung, Optimierung und Dokumentation von Betriebsprozessen
- Aufbau und Weiterentwicklung einer CMDB sowie Asset- und Configuration-Management-Strukturen
- Analyse von Anforderungen und Übersetzung in nachhaltige Service- und Prozesslösungen
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Betriebsorganisationen und technischen Teams
- Koordination von Workshops, Abstimmungen und Fachthemen
- Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Wissensplattformen
- Unterstützung bei der Einführung von Best-Practice-Prozessen und Standards
- Sicherstellung einer transparenten Dokumentation von Entscheidungen, Prozessen und Lösungen
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung als ITSM Engineer, ServiceNow Engineer oder in einer vergleichbaren Rolle
- Fundierte Kenntnisse im IT Service Management sowie Erfahrung mit ServiceNow, CMDB-, Asset- oder Configuration-Management-Lösungen
- Erfahrung in der Analyse, Gestaltung und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen
- Verständnis für komplexe Betriebs- und Serviceorganisationen sowie die Fähigkeit, technische und organisatorische Anforderungen miteinander zu verbinden
- Erfahrung im Umgang mit Tools wie Jira, Confluence oder SharePoint ist von Vorteil
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutschkenntnisse und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Einwandfreier Leumund ist zwingend
Offres similaires
Données OFS 2024 —
7'997 CHF / mois
Fourchette : 6'553 – 10'181 CHF (P25–P75), brut avant charges.
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