Head of Technischer Support

Head of Technischer Support (a) Head of Technischer Support (a) =============================== Kundendienst / Verkauf \& Marketing Head of Technischer Support (a) =============================== **Primärer Arbeitsort:** Stans **Alle Arbeitsorte:** Stans Flieg mit uns in die Zukunft und werde Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt. **Deine Aufgaben** * Fachliche und personelle Führung des Teams technischer Support Business Aviation mit 9 Mitarbeitenden * Koordination und Einsatzplanung 24/7/365 vom technischen Support Team * Technische Anfragen von Kunden, Service Center und Tochtergesellschaften entgegennehmen und Lösungswege erarbeiten, inklusive der Dokumentation der Fälle im Jira Case Tracking tool * Enge Zusammenarbeit mit dem AOG Command Center zur Sicherstellung einer schnellen, effizienten und kundenorientierten Bearbeitung von AOG Ereignissen * Wahrnehmen der Schnittstellenfunktion zwischen den Wartungsbetrieben und Engineering, inklusive der Koordination von technischen Untersuchungen mit Pilatus Engineering * Ausüben der Schnittstellenfunktion zwischen Pilatus Kundendienst und Lieferanten Support Organisationen sowie vor Ort Unterstützung bei Kunden und Service Center bei der Lösung von komplexen Problemen * Kontinuierliche Weiterentwicklung von Supportprozessen, Tools und Kommunikationswegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und operativen Exzellenz **Damit überzeugst Du uns** * Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine gleichwertige Qualifikation im Bereich Engineering, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet * Mehrjährige Berufserfahrung in der Luftfahrt, im Kundensupport, im kommerziellen Management oder in einem technischen Aftermarket\-Umfeld * Führungserfahrung von Teams im technischen Support * Gute SAP und MS\-Office Kenntnisse * Fliessende Englisch\- und Deutschkenntnisse auf C1 Level * Analytisches Vorgehen bei der Problemlösung und Erkennen und Einschätzen von Prioritäten **Was wir Dir bieten** * Ein engagiertes, internationales Team und einzigartige Projekte * Flexible Arbeitszeiten und individuelle Wahlmöglichkeiten in der beruflichen Vorsorge * Förderung von Aus\- und Weiterbildungen sowie Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung * Vergünstigte Verpflegung in unserem Personalrestaurant und diverse Rabatte für Mitarbeitende * Teamevents, an welchen wir unsere Erfolge gemeinsam feiern **Werde Teil unserer Pilatus Familie** * Mit unseren Stelleninseraten sprechen wir alle an und setzen uns für Diversität und Vielfalt im Unternehmen ein -- wir freuen uns auf Deine Online\-Bewerbung. * Für Impressionen: Check Instagram <<pilatusaircraft>> \& [LinkedIn](<>) **DEINE ANSPRECHPERSON** Beat Jost Recruiter [](<>) ![Pilatus Flugzeugwerke AG]() * * []() * [](<>) ![Pilatus Flugzeugwerke AG]() * * []() * [](<>) jid73c7b3ejm jit0939jm jiy26jm