Customer Support Agent (all) 70-100%

• den direkten Kontakt mit unseren Kunden und Partnern und unterstützt sie als zentrale Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere Produkte und das Extranet
• die Triage und Qualitätsprüfung von Support-Tickets und stellst sicher, dass diese vollständig und an die richtigen Stellen weitergeleitet werden
• die Unterstützung unserer Kunden und internen Stellen bei der Nutzung unseres Ticketing-Tools
• die Erstellung von Reports, Auswertungen und kundenspezifischen Dashboards und das Aufsetzen und Verwalten von Benutzern und Berechtigungen für unsere verschiedenen Plattformen
• die Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen über verschiedene interne und externe Schnittstellen hinweg
• das Unterstützen bei der Administration und Durchführung unserer Academy Kurse für Kunden und Partner
• die aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und Services

• mit deiner IT-Affinität oder ersten Erfahrungen im IT-Umfeld - die Position eignet sich auch für motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger
• wenn du gerne mit Kunden und Partnern arbeitest und ein ausgeprägtes Serviceverständnis mitbringst
• wenn du Interesse an Banking, Software und digitalen Services hast - Kenntnisse im Bankenumfeld sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• wenn du dich schnell in neue Tools, Prozesse und fachliche Themen einarbeiten kannst
• wenn du strukturiert arbeitest, den Überblick behältst und auch bei mehreren parallelen Anfragen die richtigen Prioritäten setzt
• wenn du dich mündlich und schriftlich klar und professionell auf Deutsch ausdrücken kannst (mind. C1); Englischkenntnisse sind von Vorteil

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Familienleben

Wir unterstützen das Familienleben mit z.B. Teilzeitjobs, mobilem Arbeiten, verlängertem Mutterschafts-/Vaterschafts- und Angehörigen-Betreuungsurlaub.

Work-Life-Balance

Work-Life-Balance ist kein Modewort bei uns, sondern Realität. Nebst unseren flexiblen Arbeitszeitformen bieten wir u.a. Ferientagekauf und einfachen Bezug von unbezahltem Urlaub.

Unsere Grundpfeiler

Unsere Grundpfeiler sind Engagement, Offenheit, Innovation und Unternehmertum. Wir messen uns an gemeinsamen Zielen, denn wir alle sind Finnova.

Arbeitsformen

Wir bieten ortsunabhängige und flexible Arbeitsformen sowie mindestens 25 Ferientage an. Auch Workation (10 Tage/Jahr) ist bei uns möglich.

Salär

Wir bieten u.a. eine markt- und funktionsgerechte Vergütung mit Zielbonussystem und übernehmen 60% des Pensionskassenbeitrags. Ebenso erhältst du eine fixe Handypauschale (CHF 80.-/mtl.) und Mitarbeitervergünstigungen.

Weiterbildung

Wir unterstützen bei internen und externen Aus- und Weiterbildungen und bilden Lernende und Praktikanten aus.

Karriereplanung

Wir unterstützen die Fach- und Führungskarriereplanung.

Mobilität und
Verpflegung

Nebst einer Cafeteria bieten wir u.a. kostenlose Parkplätze, das Halbtax Abonnement und vergünstigten Bezug von REKA-Checks an.

Familienleben

Wir unterstützen das Familienleben mit z.B. Teilzeitjobs, mobilem Arbeiten, verlängertem Mutterschafts-/Vaterschafts- und Angehörigen-Betreuungsurlaub.

Work-Life-Balance

Work-Life-Balance ist kein Modewort bei uns, sondern Realität. Nebst unseren flexiblen Arbeitszeitformen bieten wir u.a. Ferientagekauf und einfachen Bezug von unbezahltem Urlaub.

Unsere Grundpfeiler

Unsere Grundpfeiler sind Engagement, Offenheit, Innovation und Unternehmertum. Wir messen uns an gemeinsamen Zielen, denn wir alle sind Finnova.

Arbeitsformen

Wir bieten ortsunabhängige und flexible Arbeitsformen sowie mindestens 25 Ferientage an. Auch Workation (10 Tage/Jahr) ist bei uns möglich.

Salär

Wir bieten u.a. eine markt- und funktionsgerechte Vergütung mit Zielbonussystem und übernehmen 60% des Pensionskassenbeitrags. Ebenso erhältst du eine fixe Handypauschale (CHF 80.-/mtl.) und Mitarbeitervergünstigungen.

Weiterbildung

Wir unterstützen bei internen und externen Aus- und Weiterbildungen und bilden Lernende und Praktikanten aus.

Karriereplanung

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Mobilität und
Verpflegung

Nebst einer Cafeteria bieten wir u.a. kostenlose Parkplätze, das Halbtax Abonnement und vergünstigten Bezug von REKA-Checks an.

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