Service Desk Agent 1st Level (m/w) 80-100%

Arbeitsort: Kehrsatz (Homeoffice möglich) Pensum: 80-100% Eintritt: nach Vereinbarung Als Service Desk Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen rasch und kompetent bearbeitet werden. Deine Aufgaben: Du stellst als erste Anlaufstelle die Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher. Du erfasst, kategorisierst und verarbeitest Anliegen und Tickets weiter. Du behebst Störungs- und Problemfälle im 1st Level Support remote. Du überwachst die Incident- und Service-Request-Prozesse. Du erstellst Angebote, nimmst Bestellungen entgegen und kaufst Geräte und Materialien ein. Du erstellst und wertest Statistiken und Reportings aus. Du baust relevantes Wissen auf und erweiterst Knowledge Management, Anleitungen und Checklisten. Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung Stilsicheres Deutsch, Englisch und Französisch von Vorteil Versierter Umgang mit den Microsoft-365-Applikationen und Neugier auf weitere Tools Organisationstalent und Teamplayer, der auch in hektischen Momenten Ruhe und Überblick bewahrt Präzise Arbeitsweise und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung Eigeninitiative, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, effiziente Lösungen zu finden Deine Benefits: Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte inklusive Home-Office Junges und dynamisches Team mit regelmässigen Mitarbeiterevents Aktive Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung sowie Weiterbildungen Moderne IT-Ausstattung und diverse weitere Benefits Sehr gute ÖV-Anbindung

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