IT Support Champion

About Deine Aufgaben * Entgegennahme, Analyse und **Lösung** von IT\-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch \& schriftlich) * **Remote\-Suppor**t auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil * Klassifizierung und Weiterleitung von **Tickets** an den 2nd Level Support * Schnittstelle zwischen Enduser und Technik \- du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert * Verantwortung für eine hohe **User Happiness** und ein durchgängig positives Serviceerlebnis Das bringst du ein * Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung * Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client\-Betriebssysteme und MS Office * Sicherer Umgang mit IT\-Systemen und **Freude an Technik** * **Empathie**, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen * Erfahrung im Finanz\- \& Versicherungswesen * **Teamplayer**, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte Dein Profil * Firmeninterne Champions Academy * Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen \& Mitgestaltung * Moderne Infrastruktur \& Homeoffice * Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV * Regelmäßige Team\-Events \& Austauschformate * Interne Entwicklungs\-möglichkeiten **Dein Impact** Du bist mehr als ein IT\-Supporter \- du bist ein **Support Champion**. Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest **Bots \& Brains** und baust mit uns am **smarten****Service Desk der Zukunft**. **Deine Ansprechpartnerin** Timo Plattner Chief People Officer [ ](< >) [linkedin](< >) [xing](< >) j4id10408732a j4it0939a j4iy26a