Mitarbeiter/in Datenerfassung & ServiceNow (m/w/d) – 60–100 %
worknet services ag
Ihre Aufgaben
- Erfassung und Aufbereitung von Service-Tag-Nummern sowie relevanten Gerätedaten
- Strukturierte Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Daten in Microsoft Excel
- Prüfung bestehender Datensätze auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität
- Identifikation und Bereinigung von Dubletten sowie fehlerhaften Dateneinträgen
- Abgleich und Konsolidierung von Informationen aus verschiedenen Datenquellen
- Übertragung und Pflege der aufbereiteten Daten in ServiceNow
- Überprüfung der in ServiceNow erfassten Datensätze auf korrekte und vollständige Übernahme
- Klärung und Nachbearbeitung fehlender, fehlerhafter oder unklarer Informationen
- Sicherstellung einer hohen und konsistenten Datenqualität
- Dokumentation des Bearbeitungsfortschritts sowie noch offener Fälle
Ihr Profil
- Sehr gute bis ausgezeichnete Anwenderkenntnisse in Microsoft Excel
- Sicherer Umgang mit umfangreichen Tabellen und grossen Datenbeständen
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Filtern, Sortierfunktionen, SVERWEIS/XVERWEIS, Formeln und Datenabgleichen
- Kenntnisse im Umgang mit Pivot-Tabellen von Vorteil
- Erfahrung mit ServiceNow von grossem Vorteil
- Berufserfahrung in den Bereichen Datenerfassung, Stammdatenpflege, Administration oder IT-Asset-Management von Vorteil
- Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Fähigkeit, Unstimmigkeiten und Fehler in Datensätzen selbstständig zu erkennen und zu bearbeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
Anforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
- Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung mit Ticketing- oder Support-Management-Systemen von Vorteil
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