Projektmanager Ticketing
Bookinea AG
Als Mitarbeiter*in im Kundendienst Support und Projekte bist du bei uns mittendrin statt nur dabei. Du bist verantwortlich für die Einführung, Schulung und Betreuung von Bookinea-Kundinnen und -kunden.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Onboarding und Schulung neuer Kundinnen und Kunden
- Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme und Zutrittskontrollen
- Bearbeitung von komplexen schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen
- Betreuung und Unterstützung unserer Kundschaft durch proaktiven Service
- Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie technischer Support (remote und vor Ort)
- Verantwortung für Eventverrechnung und Administration
- Erstellen von Angeboten und Erstgespräche mit Neukunden
- Mithilfe beim Testen neuer Softwarefunktionen
- Unterstützung des Projektteams, auch bei der Vorbereitung und Durchführung von Grossveranstaltungen
Das macht dich zum idealen Kandidaten:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln
- Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
- Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen
- Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder am Wochenende
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise
- Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
Was wir bieten:
- Eine moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team
- Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltung
- Regelmässige Team-Events
- Zugang zu den grössten Festivals und Events der Schweiz
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Fünf Wochen Urlaub
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