Information Technology Specialist

Siamo alla ricerca di un/una Information Technology Specialist con un approccio pratico, autonomo e proattivo, che assuma la responsabilità della gestione quotidiana, della manutenzione e del continuo miglioramento dell'infrastruttura IT e dell'ambiente digitale dell'Academy.

Il ruolo combina attività di infrastruttura IT, amministrazione dei sistemi, networking, supporto tecnico, cybersecurity e protezione dei dati, con particolare attenzione all'affidabilità, alla sicurezza e alla continuità dei servizi IT.

La persona selezionata sarà il principale punto di riferimento interno per le tematiche IT, fornendo supporto a dipendenti e management e collaborando con fornitori IT esterni per servizi specialistici, progetti di maggiore complessità e specifiche esigenze tecniche.

• Amministrare e mantenere i sistemi IT dell'Academy, inclusi server, infrastruttura di rete, dispositivi e software.
• Gestire gli account utente, i diritti di accesso, le autorizzazioni e le impostazioni di sicurezza.
• Configurare e mantenere laptop, stampanti, telefoni e altre apparecchiature IT.
• Essere il primo punto di contatto per i dipendenti per problematiche e richieste di supporto IT.
• Monitorare le prestazioni dei sistemi e risolvere i problemi tecnici in modo tempestivo ed efficace.
• Diagnosticare e risolvere problemi relativi a connettività di rete, VPN, Wi-Fi e infrastruttura IT.
• Pianificare e implementare aggiornamenti di sistema, patch di sicurezza e miglioramenti hardware e software.
• Garantire l'affidabilità e la disponibilità dell'infrastruttura IT, inclusi sistemi di posta elettronica, archiviazione dei dati e backup.
• Gestire e ottimizzare piattaforme cloud quali Microsoft 365, SharePoint e Microsoft Teams.
• Mantenere aggiornata la documentazione IT, comprese procedure, policy, guide per gli utenti e inventario di hardware e software.
• Fornire assistenza tecnica per riunioni online e ibride, webinar e conferenze.
• Partecipare a progetti di digitalizzazione, innovazione e miglioramento dei sistemi IT.
• Identificare opportunità per aumentare l'efficienza attraverso la tecnologia e l'ottimizzazione dei processi.

• Implementare e mantenere policy, procedure e misure tecniche di cybersecurity.
• Supportare e, ove necessario, condurre valutazioni periodiche della sicurezza e attività di gestione delle vulnerabilità.
• Garantire l'adeguata implementazione e manutenzione di antivirus, sistemi di protezione degli endpoint e firewall.
• Monitorare, analizzare e gestire incidenti di sicurezza informatica e potenziali violazioni dei dati.
• Supportare le attività di sensibilizzazione e formazione del personale in materia di cybersecurity.
• Collaborare con il Data Protection Officer (DPO) e con le funzioni interessate per garantire il rispetto dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi GDPR e normativa svizzera sulla protezione dei dati (LPD/FADP).
• Supportare le procedure relative alle richieste di accesso ai dati e alle informazioni.
• Garantire che sistemi e processi IT rispettino gli standard applicabili in materia di privacy, sicurezza e protezione dei dati.

• Laurea o formazione tecnica superiore in Informatica, Information Technology, Sistemi Informativi o disciplina correlata; in alternativa, Attestato federale di capacità (AFC) di informatico/a o qualifica equivalente.
• 3–5 anni di esperienza professionale nell'ambito delle operations IT, dell'infrastruttura IT o dell'amministrazione di sistemi.
• Solida conoscenza pratica dell'infrastruttura IT, dei sistemi operativi e dei principi di networking.
• Buona conoscenza dei principi di cybersecurity e dei requisiti in materia di protezione dei dati.
• Esperienza pratica in un ambiente di supporto IT o amministrazione di sistemi.

• Amministrazione e troubleshooting di ambienti Windows e server.
• Conoscenza di LAN/WAN, TCP/IP, VPN, Wi-Fi e tecnologie firewall.
• Esperienza nella gestione degli utenti e dei relativi accessi e permessi.
• Esperienza con Microsoft 365, SharePoint e Microsoft Teams.
• Conoscenza di soluzioni di backup e principi di disaster recovery/business continuity.
• Esperienza nella gestione di aggiornamenti, patch e inventario IT.
• Familiarità con strumenti di sicurezza, protezione degli endpoint e valutazione delle vulnerabilità.
• La conoscenza di database, ad esempio SQL, o di sistemi ERP costituisce un vantaggio.
• La familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale (AI) e con le loro applicazioni pratiche in ambito IT/business costituisce un vantaggio.

• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Approccio pratico, orientato al servizio e proattivo.
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità in modo efficace.
• Elevata attenzione ai dettagli e forte senso di responsabilità e riservatezza.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di spiegare tematiche tecniche in modo chiaro anche a utenti non tecnici.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Si tratta di un ruolo operativo e trasversale, con un'ampia responsabilità sull'ambiente IT dell'Academy.

La persona selezionata avrà l'opportunità di contribuire non solo alla gestione quotidiana e al supporto degli utenti, ma anche a progetti di cybersecurity, digitalizzazione, miglioramento dell'infrastruttura e sviluppo dell'ambiente tecnologico dell'organizzazione.

Lavorerà a stretto contatto con il management, i dipendenti, il Data Protection Officer e i partner IT esterni, contribuendo a garantire un ambiente tecnologico sicuro, affidabile, conforme ai requisiti applicabili ed efficiente.

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L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
Valutiamo con interesse persone motivate, curiose e orientate alla crescita professionale, desiderose di contribuire a progetti innovativi in un contesto tecnologico dinamico e collaborativo.