Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois)

Lieu de travail : Région de Zurich ou Suisse entière en télétravail (Remote Work), temps partiel dès 80% possible
En raison de la formation obligatoire durant les deux premiers mois, 100% est requis.

Tu aimes enthousiasmer les clients avec un service excellent et traiter leurs demandes de manière professionnelle, orientée solution et avec passion ? Alors tu es au bon endroit chez Swisscard !

 
TES MISSIONS

• Tu es le premier point de contact pour nos clients avec ton équipe.
• Tu réponds professionnellement et avec plaisir aux demandes téléphoniques des clients concernant les factures, paiements, frais et solutions de paiement mobile telles qu-Apple Pay, Samsung Pay.
• Tu identifies activement les besoins des clients et proposes des services complémentaires à valeur ajoutée (up- et cross-selling).
• Tes horaires de travail sont planifiés de manière flexible du lundi au dimanche de 07h00 à 23h00, avec possibilité de travailler depuis chez toi.

 

TON PROFIL

• Tu as de l-expérience dans le service client / centre de contact et te sens à l-aise dans un environnement dynamique et orienté service.
• Tu communiques avec assurance et professionnalisme en allemand et français.
• Tu fais preuve d-empathie envers nos clients, identifies leurs besoins et trouves des solutions adaptées même dans des situations exigeantes.
• Tu gardes une vue d-ensemble même avec plusieurs demandes simultanées et travailles en toute sécurité dans un environnement techniquement exigeant. Pour utiliser nos systèmes, des connaissances de base en anglais sont nécessaires.
• Tu apprécies les horaires flexibles et es prêt·e à travailler en équipes entre 07h00 et 23h00.

Découvre plus sur nos avantages.
Nous nous réjouissons de ta candidature !

 
Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.

NOTRE OFFRE

Swisscard t-offre la liberté d-apporter ton expérience et de mettre en œuvre tes idées. Dans un environnement en évolution rapide, nous travaillons continuellement avec toi à ton développement professionnel et personnel. Nous sommes tous en tutoiement et pratiquons une approche simple et directe. Nous misons sur l-égalité des chances et un environnement de travail où chacun se sent valorisé dans sa diversité. Tu décides avec tes collègues quand tu travailles au bureau - en tant qu-employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence.

Nous offrons plus qu-un bon salaire : Avantages Swisscard AECS GmbH