Informaticien Support IT- Senior

Ref 2582401 \| Date: 2 Oct 2026  *Référence neuchâteloise de la transition énergétique, Viteos assure la fourniture d'énergies ainsi que la gestion des réseaux d'eau, d'électricité, de gaz et de chauffage/froid à distance à plus de 100'000 client\-e\-s. Le groupe Viteos propose tant aux particuliers qu'aux entreprises des solutions efficientes, globales et durables dans les domaines des infrastructures, du photovoltaïque, des batteries de stockage, des pompes à chaleur ou encore de la mobilité électrique. Présent en Romandie avec ses sociétés filles Viteos Solutions, Swiss\-Green, Betelec, FTG et EMG Electroprocess, le groupe Viteos emploie plus de 500 personnes. Chacune de nos sociétés mène une politique environnementale et sociétale responsable et s'engage à être une partenaire de confiance, proche de sa clientèle.* Informaticien Support IT\- Senior (100%) Un PC qui refuse de démarrer, une appli qui fait des siennes, un collègue bloqué 5 minutes avant une réunion importante\- et toi, tu arrives avec la solution. Tu aimes résoudre des problèmes, rencontrer du monde et voir concrètement l'impact de ton travail ? Rejoins\-nous comme Informaticien Support IT et deviens le premier point de contact IT des utilisateurs de nos sociétés du groupe. Pas de routine derrière un écran : ici, tu bouges, tu échanges et tu dépannes. **Ton terrain de jeu** **Support et résolution d'incidents, ton cœur de métier** * Prendre en charge et résoudre les tickets Help Desk de niveaux 1 et 2, qu'ils soient techniques ou fonctionnels. * Aller à la rencontre des utilisateurs directement sur les différents sites du groupe. * Diagnostiquer et résoudre les incidents en autonomie, ou en coordination avec nos partenaires internes et externes quand c'est nécessaire. * Organiser toi\-même ton planning d'interventions et de déplacements selon les priorités. * Tenir les utilisateurs informés : un suivi clair, une communication proactive, zéro ticket oublié. **Accompagnement des utilisateurs, ta valeur ajoutée** * Comprendre les besoins des utilisateurs et faire la différence entre l'urgent, l'important et le << ce serait bien >>. * Évaluer les priorités selon les enjeux métiers. * Aider les utilisateurs à prendre en main leurs outils et à adopter les bonnes pratiques. * Repérer les demandes récurrentes et proposer des améliorations concrètes. * Être l'interlocuteur de référence de la direction de chaque société pour l'IT du quotidien. **Tu es fait pour ce poste si\-** * Tu es informaticien diplômé ES et tu souhaites mettre tes compétences au service d'un environnement IT stimulant. * Tu maîtrises les environnements Microsoft 365 / Cloud, Windows Server / Active Directory, ainsi que les fondamentaux réseau et sécurité (Entra ID, Intune, Defender, PowerShell, VPN, MFA\-). * Tu disposes d'au moins 5 ans d'expérience en support technique et applicatif de niveaux 1 et 2, idéalement acquise dans un environnement multi\-sites. * Tu aimes résoudre les problèmes, accompagner les utilisateurs et trouver des solutions concrètes avec autonomie et sens du service. * Tu as le permis de conduire et l'idée de ne pas passer toutes tes journées au même bureau te plaît. * Le sens du service, c'est dans ton ADN, et tu sais expliquer l'informatique sans jargon. * Tu es aussi à l'aise avec un utilisateur sur le terrain qu'avec un directeur. * Tu parles couramment français et tu te débrouilles bien en anglais. **Un coup d'œil, sur tes avantages :**[Clique ici pour en apprendre davantage](< >) **Date d'entrée souhaitée :** A convenir *(Ce poste est ouvert à toute personne, indépendamment de son genre, identité, origine ou situation)* jpideb33a52jm jpit1040jm jpiy26jm