ICT Supporter - Rollout & Client Services

(m/w/d)

freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt

Winterthur

Startdatum: 11/26

Referenznummer: 896763/1

• Kein Sub-Contracting möglich, ausschliesslich Personalverleih über die Hays (Schweiz)

• Unterstützung bei der Durchführung eines umfangreichen Hardware-Rollouts mit rund 1-000 Thin Clients und 2-000 Mobilgeräten
• Koordination, Kommunikation und Planung der operativen Rollout-Aktivitäten
• Client-Staging sowie Konfiguration und Vorbereitung der Geräte
• Installation und Inbetriebnahme der Clients direkt vor Ort
• Durchführung kurzer Einweisungen für Anwender bzw. Verweis auf vorhandene Schulungsunterlagen
• Strukturierte Rücknahme und Abwicklung der Altgeräte
• Pflege des Inventars sowie lückenlose Dokumentation der durchgeführten Gerätewechsel
• Analyse und Behebung von technischen Störungen im Rahmen des Rollouts
• Situationsgerechte Eskalation komplexerer Störungen an die zuständigen Fachstellen
• Selbstständige Organisation und Priorisierung der anfallenden Support- und Rollout-Aufgaben

• Berufserfahrung im ICT Support / Client Support, idealerweise auf Senior-Level
• Erfahrung mit Computer-, Hardware- oder Workplace-Rollouts
• Erfahrung in der Koordination und Planung von Rollout-Projekten
• Gute Kenntnisse im Client-Staging und in der Gerätekonfiguration
• Erfahrung mit Installation und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzgeräten
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und im technischen Troubleshooting
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere bei Inventarisierung und Dokumentation
• Hohe Selbstständigkeit und ausgeprägte Organisationsfähigkeit
• Kunden- und serviceorientierte Kommunikation mit Endanwendern und internen Fachstellen
• Zuverlässige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem technisch spannenden Umfeld
• Zugang zu modernsten Technologien und Tools