IT-Techniker/in – Installation & Kundensupport – 80–100 %

Über uns
Bäckereien, Konditoreien, Restaurants: Seit über 30 Jahren entwickelt die Panipro SA die Software, die ihren Alltag am Laufen hält – Kassensysteme, Produktionsplanung, Online-Bestellungen und Verkaufsprognosen mit künstlicher Intelligenz. Von unserem Sitz in Saint-Blaise aus begleiten wir Unternehmen jeder Grösse in der ganzen Schweiz – vom selbstständigen Handwerksbetrieb bis zur Gruppe mit mehreren Produktions- und Verkaufsstandorten. Um unser Wachstum in der Deutschschweiz zu unterstützen, bauen wir das Team für unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden aus.

Ihre Aufgaben
Sie sind das Gesicht von Panipro bei unseren deutschsprachigen Kunden – vom ersten eingesteckten Kabel bis zur Betreuung im Alltag. Nach einer Einarbeitung im Tandem betreuen Sie im Team den Support und die Installationen unserer Deutschschweizer Kunden und führen Ihre eigenen Dossiers selbstständig.

• Installation der Hardware vor Ort: Server, Kassenstationen, Bon- und Etikettendrucker, Zahlungsterminals, Produktionstablets, lokales Netzwerk
• Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Software (FoodSystem, WinWin, Labtek, Trendflow), vor Ort oder per Fernwartung
• Schulung der Anwenderinnen und Anwender auf Schweizerdeutsch
• Technischer Support im 1st- und 2nd-Level, inklusive Mitarbeit im Pikettdienst
• Arbeiten mit SQL-Server-Datenbanken: Abfragen, Kontrollen, Datenkorrekturen, Auswertungen
• Schnittstelle zu unserem Entwicklungsteam: Kundenanfragen analysieren und strukturiert weitergeben

Ihr Profil

• Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung, Betriebsinformatik, Applikationsentwicklung) oder gleichwertige Erfahrung
• Sicherer Umgang mit Hardware: Montage, Verkabelung, Windows- und Netzwerkkonfiguration, Fehlerdiagnose
• Gute Grundkenntnisse in SQL und Microsoft SQL Server
• Schweizerdeutsch fliessend, Deutsch stilsicher schriftlich
• Führerausweis Kategorie B
  Von Vorteil:
• Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
• Erfahrung mit Kassensystemen, Zahlungsterminals oder ERP-Software
• Kenntnisse der Lebensmittelbranche, Bäckerei oder Gastronomie
  Sie sind gerne unterwegs und im Kundenkontakt, bleiben ruhig, wenn am Samstagmorgen eine Kasse ausfällt, und erklären Dinge verständlich.

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Stelle zwischen Aussendienst, Technik und Kundenbetreuung
• Umfassende Einarbeitung mit einer erfahrenen Ansprechperson an Ihrer Seite
• Ein junges Team in familiärer Grösse, in dem Ihre Ideen zählen
• Konkrete Produkte in voller Weiterentwicklung – von der Kasse bis zur künstlichen Intelligenz
• 5 Wochen Ferien pro Jahr

Arbeitsort: Saint-Blaise (NE), regelmässige Einsätze in der ganzen Deutschschweiz
Stellenantritt: 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung

Bewerbung
Senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse) an jobs@panipro.ch. Bewerbungen auf Deutsch oder Französisch sind willkommen.