Quality System Specialist
Coopers Group AG
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Données OFS 2024 —
6'860 CHF / mois
Fourchette : 5'756 – 8'452 CHF (P25–P75), brut avant charges.
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- Life Sciences - IT + Digital
- Aargau
- Contracting
- Vollzeit
- 1st Level Support, LIMS, Windows Server, Active Directory, CSV
Deine Aufgaben
- Betreuung und Unterstützung von Endanwendern im Laborbereich.
- Verantwortung für den gesamten Support des Assess & Release Systems.
- Sicherstellung des laufenden Betriebs und Supports von Labor- und Geschäftssystemen.
- Teilnahme an einem 24/7-Bereitschaftsdienst, einschließlich Nacht- und Wochenenddiensten, im Rotationsprinzip.
- Ansprechpartner für wichtige Endanwender außerhalb der jeweiligen Fachabteilung.
- Erfassung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem.
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen.
- Selbstständige Lösung von Problemen oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support.
- Koordination von Endanwendergruppen und Eskalationen.
- Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei der Klärung und Analyse von Problemen.
- Prüfung und Validierung vorgeschlagener Lösungen sowie Durchführung notwendiger Tests.
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support bei der Untersuchung von Störungen.
- Kommunikation und Koordination mit den Endanwendern bei Major Incidents.
- Überwachung von Schnittstellen und Bearbeitung von Business Errors.
- Durchführung von Systemaktionen und operativen Support-Tätigkeiten.
- Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Laborgeräte.
- Kontinuierliche Verbesserung der Labor-IT-Systeme und Supportprozesse.
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; idealerweise ein weiterführender Abschluss im Bereich IT oder Automatisierung.
- Mindestens 2** Jahre Berufserfahrung** in komplexen Unternehmens- oder IT-Umgebungen.
- Erfahrung in der Administration und Betreuung von Laborsystemen.
- Gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Client-Betriebssystemen.
- Erfahrung mit Computerized System Validation (CSV).
- Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und IT-Infrastruktur.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auch in Notfallsituationen ruhig und professionell zu handeln.
- Teamfähigkeit.