Chef-fe de secteur

En garantissant un système de santé performant ainsi qu'une organisation et des infrastructures de transport adaptées, le département de la santé et des mobilités (DSM) œuvre pour la qualité de vie de la population genevoise, aujourd'hui et en prévision de demain. Le département assure la disponibilité de soins de qualité et un système de santé performant. Il élabore et met en œuvre la stratégie cantonale de la mobilité, pour assurer des conditions de déplacement favorables pour toutes et tous les usagers. Il construit, exploite et entretient les réseaux de mobilité cantonaux pour accompagner le développement économique, tout en relevant les défis de la transition écologique et en renforçant la sécurité.

Rattaché au DSM, l'office cantonal des véhicules (OCV) gère administrativement et techniquement, dans le domaine préventif et répressif, l'admission des personnes et des véhicules à la circulation routière et à la navigation.

Pour son service des prestations, il recherche une cheffe ou un chef de secteur qui sera chargé-e d'assister la cheffe ou le chef de service dans la conduite administrative et opérationnelle du service, dans toutes ses fonctions de gestion administrative, la mise en œuvre des objectifs fixés par la direction de l'OCV et du contrôle de leur réalisation, soit la gestion administrative des personnes physiques domiciliées dans le canton, relative à leur admission à la conduite de véhicules à moteurs.

Vous serez notamment chargé-e de planifier les sessions d'examens pratiques et théoriques  conjointement avec la cheffe ou le chef de service, d'exercer, sur demande des collaboratrices et collaborateurs, une activité de conseil pour des opérations complexes d'accompagner les demandes avec des propositions adaptées et de veiller à l'application correcte par les équipes des lois et ordonnances fédérales et cantonales ainsi que des procédures internes, d'identifier et résoudre les problèmes rencontrés par l'ensemble des collaboratrices et collaborateurs du service et de participer aux évaluations des collaboratrices et collaborateurs, ainsi que des apprenties et apprentis.

Par votre expertise et votre sens du service public, vous contribuez à garantir la qualité, la sécurité et la conformité des prestations délivrées aux usagères et usagers. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, les experts ainsi qu'avec les partenaires institutionnels du domaine.

Vos principales responsabilités :

Dans le cadre de cette fonction, vous contribuez à la bonne organisation et au bon fonctionnement du service en assurant la coordination de certaines activités opérationnelles et administratives.

Vous participez à l'établissement, à la mise à jour et à la diffusion des procédures de travail, directives et modèles de correspondance, tout en veillant à leur application et à leur respect au sein du service.

Vous assistez la cheffe ou le chef de service dans la gestion, le suivi et l'accompagnement des collaboratrices et collaborateurs, notamment dans la coordination des activités et le traitement de situations complexes.

Vous prenez en charge les cas difficiles et les réclamations qui ne peuvent être traités par les collaboratrices et les collaborateurs, ainsi que la correspondance y relative.

Vous fournissez aux usagères et usagers des renseignements relatifs à des situations complexes liées à la délivrance et à l'échange des permis de conduire.

Vous établissez les statistiques mensuelles et annuelles du service et contribuez au suivi des indicateurs d'activité.

Vous analysez les besoins liés aux outils informatiques, traitez les demandes de corrections ou d'adaptations, et collaborez avec la hiérarchie et les partenaires techniques pour leur mise en œuvre.

Selon les besoins du service, vous pouvez être amené-e à renforcer les équipes en assurant des permanences au guichet ou au poste de renseignements téléphoniques, notamment en période de forte affluence ou d'absence de personnel.